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冷  暖  office

办公室 罗敏莉
 
    从小父母问我长大了想做什么,看着他们每天坐在办公室里挺好的,就希望自己当一个坐办公室的人就好了,父母他们听了很高兴,又觉得这工作稳定、福利好、社会地位高,特别适合女孩子。于是将进单位工作作为职业规划的首要目标。 时间一点一点的流逝,而我也已长大成人,在努力下终于成为一名光荣的事业单位(97年的时候还是事业单位)安顺市水文水资源局的工作人员,父亲也是局里的老职工。 按捺住激动的心情,我小心翼翼迈入了水情科的办公室,开始了我的工作生涯。2012年,因为家庭的原因调动工作到贵阳水文局,分到了办公室工作。 虽然已经上班10多年了,可是来到一个新地方新环境,瞬间变成了新人。
    现在为止,我已经在这里工作近二年了。付出很多,也收获了不少,感触更是如滔滔江水连绵不绝,现在择其一二,与大家共享。人们常说公务员上班就是一张报纸、一杯清茶,但我们局明显不是这样。一个个跟陀螺似的转个不停,下班了手机也不停歇,领导和员工周末还要不时地奔向各县城出差,我呢在办公室干的并不是很有挑战性或难度系数很高的工作,只是诸如取文件、送文件、复印、装订之类的琐事。还有就是管理物资和办公用品和公章那些就需要特别的仔细了,当然,这些琐事也会教会人许多东西,譬如分文件就能锻炼一个人安排事件顺序、有序分类的能力。所以,我的经验是,用最快的时间做好这些日常工作,然后尽量争取参与一些重要活动, 毕竟对于新人来说,在办公室外能学的东西更多些,而且也更容易熟悉其他部门的人员。 其次,就是人际关系方面,可能与工作性质有关,在这里工作的人特有礼貌,话也说得让人很舒服。如果可能的话,在说每句话之前都掂量掂量。也许你会问:这样活着累不累呀?但其实当你真正置身于那个环境中,经过一段时间(具体到个人,这段时间的长短会非常不一样)的浸染,你会惊讶地发现你已经学会了这种本领,适者生存嘛。当然,这并不意味着不能在办公室交朋友。实际上,朋友的意义在这里更加突现,良好的个人关系在工作应酬中非常重要。做好办公室工作有其特别重要的意义。办公室是一个单位联系内外、协调上下的重要部门。办公室主要工作任务就是搞好综合协调,而综合协调工作在建设高效率工作过程中起着至关重要的作用,它直接影响着部门间工作的协调配合以及决策效率和工作绩效。因此,做好本职工作,为要建立和谐的协调环境和关系,首先是办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公既是办公室人员政治素质的体现,也是搞好协调工作的前提保障。只有思想觉悟高,原则性强,才能维护领导和单位的威信,保持办公室良好的形象。二是胸怀上要宽广。办公室是一个单位的综合部门,接触的人多,处理的事杂,容易成为各种矛盾的焦点。因此,工作人员要有宽广的胸怀,谦虚有礼,言谈适度,容人之短,异中求同,与各方建立良好的和谐关系。三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念,才能目光远大,思维灵活,才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外,只有善于听取和吸收各方面的意见和建议,才能尽量把矛盾解决在萌芽状态,变被动协调为主动协调。四是工作上要认真,细节决定成败,办公室人员必须要有强烈的事业心和责任心,主动地、认真地做好每项工作。五是方法上要讲究,办公室处于承上启下,协调处理问题稍有不慎,就会对工作产生不良的影响。因此,要学会处理各种棘手和复杂问题的本领和方法,有时还要能承受住委屈,耐得住性子,利用各种途径和措施,协调处理好各种矛盾和问题。一是协调好办公室内部的关系,搞好办公室内部协调,是建设和谐机关的必要前提。首先,领导要以身作则,要求下属做到的,自己首先要做到,这样才能赢得下属的信任与尊敬,取得对人对事的协调权利和资格。其次要人尽其才,合理调配,科学分工,责任到人。再次,在办公室同志之间还要大讲团结,如果办公室内部同事之间不讲团结,不讲和谐,就很难去协调其他单位甚至整个机关的和谐。二是协调好机关内部各职能部门的关系,办公室就其职级而言与机关其它部门是平等的,但由于其担负着协调全面工作的重任,如若位置摆不正,就容易造成单位内部的不和谐或不协调。为此,要从大局出发,在机关倡导讲团结、讲协作的风尚。日常工作做到分工明确,权责合理,突击性工作做到分工不分家,时时事事以大局为重,团结协作,增强工作的凝聚力和向心力,这是建设和谐机关的最集中体现。一些工作需要通过外部协调来解决,因此对外协调是非常重要的,协调得好坏直接关系和影响着整个后勤部门的工作和形象。对此,一要超前预测,提前协调。凡涉及到对外协调的事宜,办公室要提前做好准备,及时与有关单位取得联系,掌握工作的主动权。二要主动联络,争取支持。对外协调也是一门艺术,如果没有一点公关意识和水平,就很难做得好。对一些工作中经常要协调和打交道的单位,平时要多加强联系,以建立良好的互信机制和勾通渠道,保证在关键时刻能充分发挥其作用。
    涉及到工作问题时,大家都会很小心的做好自己的事情但要注意一点,不要介入别人的隐私。譬如女同事之间就可以聊聊化妆品、衣服之类的。最后,就是在工作中需要注意的一些细节,其实归纳起来就是细致、适度。说起来真的很简单,但做起来你会发现其间学问很大。单说细致,顾名思义就是做事情具体到每一个细节都要清楚明白。“一切听领导的”思维让我们希望事情完全合乎领导意图,因此领导交待事情时总是事事问清楚,以免担不必要的责任。但我的经验告诉我,这一条并不是对每个领导都适用。许多中层领导喜欢把每个细节都问得特别清楚,毕竟如果事情没做好,在头头面前受训的是他们。而高层领导则喜欢只作简单交待,具体细节不说,让你自己去处理。这告诉我们,任何时候都要对症下药,摸清楚领导的行事风格,然后再按此风格做事。你不致做无用功,领导也满意。最后想提醒诸位,上述诸条只是在政府机构工作的基本生存技能,如果想自己不受伤害、或希望不断往上走,还需要脸皮厚、舍得出卖自己的感情、狠得下心伤害别人。扪心自问,我觉得我做不到这些,所以我决定还是踏踏实实干好自己的事情,一切顺其自然。这也算是对大多数新人的忠告。
    在自己上班多年的过程中,与同事的相处之中,发现了一些让自己能够开心上班,安心下班的好方法与大家分享,首先,爱上自己的工作,把它当成自己生活的一部分,这样你才会建立起自己的责任感,才会使自己工作的8个小时开心起来;要学会微笑,不仅仅是对你的领导,无论是门口的阿姨,还是刚进单位的实习生,要记得向别人展示自己灿烂的笑容,赢得单位上下的好感------亲和力是事业发展的一个重要前提;要善解人意,做个有心人吧!同事过生日时发个短信(知道的情况下),生病时递上开水,不要处心积虑,全是举手之劳。好的人际关系定会让你在办公室里受益良多;要有原则,处事灵活不代表万事躬迎、毫无主见,否则虚伪的面具迟早会被人识破,还会给人留下没有头脑、办事能力不足的坏印象;要尊重别人隐私,即使是私下里,也不要随便谈论同事的隐私,特别是在单位范围内,无论是在办公室、餐厅,还是盥洗室;不要轻易表达意见,也许你所在的单位有这样那样不妥的地方、不尽如人意的做法,也许你脑子里有很多关于单位如何改进的想法,但是,不要轻易把它们说出来,---好好工作吧,做好自己份内的事情;不要因为个人好恶影响工作,你可以不喜欢一个人,但是你要懂得如何在工作中和他合作。工作和交朋友是两码事,丢掉个人感情,共同完成任务才是最重要的;不要和领导发生冲突,不要太严厉,也许你有理,也许是同事没有把工作做好,但是你的严厉态度在别人眼里,却只会是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作,给同事发个E_mail都用公函的形式,这样的你怎么能赢得人心呢?不要把私人关系带进工作,这是很多职场中人容易犯的毛病,总觉得我们两个人关系很好,所以,就经常把一些原本不应该是对方职位该知道的事情倾囊相告。一方面,某些不该传播的消息被人知道以后,容易引起混乱;而另一方面,这也打破了最起码的游戏规则;在工作上对事不对人,这也是很多职场中人很难做到的。诚然,每个人都有自己的好恶,但往往有些人会把自己对某个人的偏见或不满带到工作中来,并以此作为此人工作不利或者是难以委以重任的理由。这样做,除了很容易对一个人的能力产生错误的判断,破坏工作关系,不利于工作进展以外,也很容易衍生不好的人际关系风暴,最终阻碍单位和个人的发展;不要做嚼舌之人,对同事客观公允的评价当然无可厚非,但是,切忌不可做一个背后乱评张长李短的嚼舌之人。一方面,以后谁还敢跟你接触和交流;另一方面,谁愿意重用一个连自己判断力也没有,除了会用嘴巴什么也不会用的人呢?建立起你真正的核心竞争力,大凡把所有精力都放在搞人际关系上的人,除了可能的、大的环境因素以外,有很多其实都是没有什么真正过硬实力的,只有当你自己不自信可以在能力上胜过别人的时候,才有可能把过多的精力放在通过不是很光明正大的方式来赢取所谓的“胜利”上来。
 
 
 
 

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